万象商信通

商信通概述

当今商业社会竞争日益激烈,为了更快的适应市场的变化、降低成本、提高效率,供应链朝着扁平化方向发展,原来多层的代理机构往往被两层三层甚至是一层的扁平化组织结构所替代。企业与客户越近,其所管理的零售终端就越多,这个处于企业应用系统神经末梢的信息化管理变得更加迫切和困难。 在我们日常生活中,我们很容易的发现有这样的一批零售终端,手机销售点、化妆品专卖店、卫浴厨具销售点、一些家电的销售点,这些零售店都着这样的特点:

★集中销售的产品不多,一般来说是一个品牌的几个系列,或者几个品牌的某些系列产品;

★每天产品的销售数量不多,比如,空调、手机、卫浴厨具、化妆品等;

★单个的成本一般比较大;

★每天的销量对企业很关键,关系到生产、决策的问题;

★销售点分布较广,往往是覆盖全国大多数主要城市,一个城市里也有较多的销售点;

★店面较小,一般是在一个商场或者街区里的一个不大的铺位。

我们经常会碰到这些问题:

★终端的数量众多,采用普通的POS 机或者PDA 采集终端数据的解决方案,从成本及其他因素上来考虑,基本上是不可行的,好些这样的店面由于受到电话线、电源、空间等限制,不能安装电脑、POS 机等系统;

★传统的方式是人工采集,层层上报汇总的,在一定的区域安排一个数据收集员进行定时采集,但是效率较低,周期较长,往往为几天或者几周统计一次,这样的速度对当今瞬间即变的市场来说,是极其不相称的,不利于企业做出快速的反应,决策与市场脱节,对企业的效益造成重大的影响;

★手工采集、人工统计、传送存在错误的可能性比较大,准确性和效率都受到很大的限制。随着信息的手工传递的环节增多,数据的失真度会越来越大,以至于到总部做决策用时,数据已经面目前非;

★总部与各个销售点的信息指令交流存在严重的滞后或者效率不高的现象,比如价格变化了,需要一个一个店面打电话通知,既繁琐效率又不高;

★由于销售点的覆盖面广,信息技术的应用水平参差不齐,很多IT 应用水平还比较低,每销售点上一套采集数据的系统,往往需要大量的培训,而且还有大量的后续维护工作,从时间和地域跨度上来说都存在较大的困难;

★传统的POS 机、计算机等终端解决方案系统维护成本昂贵,升级也不方便。

如何解决投资和数据采集的迫切需求之间的矛盾呢?我们注意到,目前手机得到了很大的普及,全国手机用户已经超过2.5 亿,短消息价格低廉、使用方便、几乎所有的手机都支持。目前已经被众多的中国用户所钟爱,仅2002 年的中国移动短消息发送量就超过800 亿条。随着短消息的进一步推广,短消息将融入企业的业务系统,成为企业的通信手段之一。

北京盛世万象科技公司隆重推出基于短消息的零售渠道终端信息采集系统,终端用户使用普通手机,通过短消息把销售信息发送到公司总部的业务系统中,给决策人员提供近实时的数据支持,随时监控销售状况。同时,手机将成为企业IT 系统架构体系的重要部分,实现了移动化的零售渠道数据管理网络系统,这样可以做到终端的成本几乎为零,做到接近实时的数据处理,数据准确度高,无需添加专门的人员进行数据录入,投资成本低、见效快等特点,这对一些需要管理零售终端的企业来说相当适合。

产品功能描述

    1、数据采集

    终端人员使用普通的手机按照一定的格式编辑短消息,把商品的进货量、销售量、期末库存量等数据发送到服务器中,这样可以采集进销存数据;服务器接收到数据以后,会进行有效性检查,如果数据错误,可以重新发送;同时可以通过自定义的短信指令采集非进销存数据。

    2、报表分析

    系统能够按照零售终端、分支机构、区域、产品等角度对收集到的数据进行汇总、分析,可以灵活的把一定范围的数据导出到Excel 或者其他系统中,根据销售量、库存量等进行快速的业务决策;报表分析具有较好的权限控制机制;对自定义的短信指令同样具有强大的汇总分析的功能。

    3、自定义短信应用

    系统提供良好的应用程序扩展向导,无需编程就可以定义基于短信的各种数据采集的新应用,包括指令、指令格式、需要采集的数据项等。系统支持多种接口,可以把采集的数据存入数据库或者触发如DLL、COM 接口、WEBService 等;同时系统具有强大的二次开发工具包,用户可以使用VB 等其他开发工具快速的定制开发复杂的、功能强大的短信应用系统。

    4、组织机构定义

    可以定义总部、区域、分支机构、零售终端的组织机构,比如,区域可管理下级分支机构,分支机构可管理零售终端;也可以按照具体的业务情况进行灵活的定义。

    5、产品管理

    系统具有灵活的产品管理模块,可以设置所有产品的规格型号等各种数据,可以灵活的添加新产品;为了使产品的输入更为简单,系统采用了灵活的数据简码的方式,用户把梳子简码映射为具体产品(包括型号、名称、颜色、尺寸等),然后通过短信发送产品销售数据的时候,只要输入数字简码就可以了;例如,可以把0001表示为Nokia 8810 手机。系统还可以与现有的产品管理系统连接同步,把销售数据保存到后台的业务系统中。

    6、用户管理

    由于公司多采用分区、分机构管理,销售员也可能有变动,系统具有分级、分区管理用户的功能,减轻总部系统管理员的工作量、使基本信息更新更加及时,各区域、各分支机构通过互联网登录到本应用进行相应的用户管理;系统按照公司的业务逻辑关系定义用户组,工作职能相同或具有相同特征的可以作为一个组,然后分配一定的权限、这样一来就可以对组或者人群发短信、进行销售量等数据分析。

    7、短信群发

    用户可以通过该系统向多个用户或用户组发送短消息,将企业的信息即时的通知到全国各地的销售队伍、终端渠道中;可以灵活的设置消息自动发送的触发条件,比如库存量少于警戒值时停止销售,价格变化时及时调整销售最低价等。

    8、安全保证

    在商业决策的过程中,数据的准确性和即时性、充分性同等重要,为了保证系统不会接收到非法的数据,使用系统的手机都需要在系统中注册,同时发送数据之前需要经过身份验证,才能够发送数据。 系统会按照预定义的数据格式要求进行验证,提示数据的合法性,保存以后会提示确认; 系统的应用网站具有严格的密码保护,必须输入用户名和密码才能访问,不同的人员具有不同的操作权限。系统可以集成SSL/Windows 验证等方法。

    9、短信模板

    可以把数据录入的格式定制成短消息模板,然后发送给全国各地的终端手机用户,用户根据模板的格式只要稍加修改就可以发送数据了,这样可以使输入变得更加容易,而且可以规范数据的录入格式,提高准确率。

    10、日志管理

    系统会记录所有收发的短消息,用户根据权限的设置查询相应的收发历史,并且可通过多种查找条件进行灵活的过滤,用于监控和分析。

    11、系统配置

    系统可以灵活的配置所有数据库、短消息的收发方式等;根据数据传输业务量的需求,我们可以采用直接通过互联网接入移动运营商的短信网关,也可以采用无线的短信调制解调器。直接接入的方式具有吞吐量大、维护成本低的特点,而采用专用的设备可以满足随意的用量需求。

产品特性

    1、简单、实用、易用

    商信通具有简单实用的重要特点,对具有多个零售点、专卖点的企业来说是一种实用的、物美价廉的解决方案,使用已经普及的手机作为终端使得零售终端的投资成本几乎为零。系统对用户进行易于输入和标识的昵称管理,对产品进行数字编码对照管理,以增强短消息输入和浏览的易用性。 系统具有丰富的基于浏览器的管理工具,可以灵活方便的进行各种设置。各分支机构、系统管理员可以灵活的更改相关信息,可以灵活的给用户和组群发短消息。

    2、易实施、见效快

    系统实施周期短,安装以后只需要根据业务情况进行简单的设置立即可以运行;统一的基于WEB 的管理工具使用户管理、产品管理、短消息群发等工作变得非常简单;丰富的短消息数据采集模板,简单明了的数据格式,几乎不需要任何培训,就可以让终端销售人员迅速掌握,无需拥有任何IT 知识。投资回报高,见效快。

    3、数据准确、采集速度高

    系统有效的改变手工抄送的传递方式,同时有效的控制终端系统的投资成本,通过零售终端的人员直接录入数据,即时传输到总部,全国的诸多分支结构均可使用,大大加快了数据的采集速度,减少了由于手工处理带来的数据出错可能,为了企业管理层、企业的运营管理提供及时的准确的数据支持。 系统采用多种方式保证数据的合法性,采用多种认证机制确保非法数据的进入,同时,定期会确认、核实所收集的数据。

    4、稳定、安全、可靠

    系统采用通过互联网直接连接移动运营商的短信网关,吞吐量高、系统稳定;移动运营商的短信网关采用消息队列的并发传输机制,可以应付大容量数据的冲击;而且由于零售终端位于全国各地,接入不同的短信网关,可以有效的处理;短信网关采用事务处理和失败重发的机制,如果没有发送或多次重试失败的话,会通知系统,由系统进一步处理。 采用系统用户注册、密码管理、SSL 传输控制等,有效的保证数据在整个链路上的传输安全。

    5、可扩展性强、易于二次开发

    为了适应企业业务不断发展的要求,系统具有强大的可扩展性,可以根据实际的业务需求,在无需编程的情况下由系统管理员定义指令、数据采集格式、保存和触发的方式;系统提供灵活的配置工具和二次开发软件包,可以触发、连接数据库的存贮过程和Web Service 接口,并且交换数据。用户不必考虑复杂的短信数据的传输格式和协议等技术细节,就可以轻松灵活的扩展系统。

    6、强大的后台分析扩展

    数据采集到公司以后,公司可以采用万象智能分析系统进行多维度的分析。它具有数据建模、报表呈现、万能报表制作的高级功能。商信通-移动数据采集系统可以与之无缝连接,构造出强大的业务数据分析系统。

产品体系结构

    系统一方面连接企业的信息系统,另外一方面连接移动运营商的短消息网关,进行业务数据的收集、分析等操作,用户可以通过网络直接访问各种功能:数据统计和分析、群发短信、系统管理和维护等。其系统网络架构如下图:

    万象商信通系统结构图

    商信通内部架构主要模块有:

    1、硬件驱动、短信网关接口模块

    该模块支持多种短信网关协议,比如CMPP、SGIP 等,可以接入中国移动、中国联通、中国电信、中国网通等多种短信网关。该模块与移动运营商提供的标准协议和接口进行抽象,具有良好的兼容性和扩展能力,企业用户能够使用包装过的抽象接口进行二次应用的开发,无需关心协议等技术细节。

    2、业务流程和业务语法分析模块

    该模块对接收到的数据进行合格性检查,同时分析解释命令格式,触发相应的业务对象和业务流程,调度相应的软件功能,完成实际的业务操作。

    3、状态转换模块

    状态转换主要是用来实现具体的业务流,维持业务流的各个环节的状态,控制具体的流向。比如验证以后可以进行数据的传输,传输以后可以进行一定的统计确认,该模块控制各个环节的状态转换。

    4、分页显示模块

    由于一条短消息有字符数的限制,所以在一些业务的处理中,需要对信息进行分页处理,同时保留分页的状态信息。分页显示可以有效的解决短消息数据容量的问题,用户可以通过简单的指令,比如 N 获取下一页数据。

    5、安全保证模块

    该模块保证系统运行和数据的安全,检查用户的合法性,屏蔽非法用户和数据,记录相应的安全日志,根据一定的条件采用预警、用户自动失效等措施。本模块是系统安全运转的保障。

    6、应用程序接口模块

    该模块主要用来连接具体的业务系统,系统具有多种接口,支持COM、DCOM、Web Service、数据库存贮过程等接口,可以方便的与各种应用系统交互融合。系统运行的时候,由该接口实现与业务系统的连接和会话、流程状态的转化。

    7、计费模块

    计费模块可以按照具体的应用灵活的记录使用的费率及具体的用量,可以统计企业的各个部门、每个用户的使用情况,对使用情况进行监控,可以由此归集通信成本、核算成本等。

    8、用户管理模块

    该模块实现对具体的用户、管理和维护手机、用户的注册信息,系统可以按照企业的组织机构设置用户、用户组,构造上下级、部门、分支机构的归属。同时,同时,控制和分配各种用户的权限。 这是一个完整的平台,可以在这个基础上建立诸多的移动应用。

方案对比分析

传统手工纸面汇总
POS 机+PC 零售终端管理软件 PDA+ PC 零售终端管理软件 手机+万象”商信通”移动数据采集系统
采集周期 每周或每月 每天(当天汇总传输)
每天
每天或者近实时
终端成本
高(约1 万/终端) 高(约5000 万/终端) 无(手机人人都有)
数据准确性
较低
终端网络要求
高(需要电话线路、空间等) 高(需要电话线路或无线接入、空间等)
服务器硬件和采集软件成本
服务器要求高,对带宽、接入段端口要求高 服务器要求高,对带宽、接入段端口要求高 普通服务器即可
覆盖范围 较广(以时间为代价) 专卖店(要求有线路和空间) 专卖店/专柜 任何地方都可以
培训和维护成本
高(PDA 容易坏),升级意味着重新采购 很低,使用简单,短信为大家所接受
通信费用 高,主要是电话、快递等邮寄费用 高,主要是上网费和入网费 高,接入费用和数据量费用 低,每条短信0.1元
可扩展性
难,一般是封闭的系统,难二次开发 难,PDA 程序较难开发和维护 容易,可以自定制指令,建立在灵活的平台之上
实施周期
慢,一般需要几个月 慢,一般需要几个月,特别是培训、接入等 快,一般在几天之内完成

对零售终端的解决方案,常用的终端有POS 机、PC 机、PDA;POS 机可以说是一种最普通、最常用的终端,集收款、条形扫描、销售计数于一体,处理速度快,多用于超级市场等交易量频繁、产品品种繁多的场所。由于商铺集中的大卖场性质的大型销售点出现,一个企业往往会在商场等场地租用一个店铺,然后销售企业的产品或者销售某一类产品,比如销售空调、手机等,在这种情况下,商场由于通信线路、供电线路、空间和管理上的原因,一般不允许店铺自己安装POS 机,所以就出现了采用PDA 为终端的解决方案,销售数据存在PDA 中,一天交易完毕以后,集中上传到服务器上,但是由于PDA 还没有普及,成本一般还在5000 元左右,而且技术上还不是很成熟,PDA 做工精细、集成度相当高,所以维修成本较高,而且培训费用(包括上传数据的操作)比较高。

而对基于短消息的数据采集来说,有着独特的优点:几乎没有培训费,操作简单,没有终端的投资等。下面就这几种方式进行比较,可以看出在好些专卖店性质的零售终端中,短消息是一个可行的实用的数据采集方式。

典型应用场景

1、手机销售点

很多手机销售点,店面的面积不大,销售手机的品种不是很多,主要集中在几个品牌中,每天销售的数量不是太多、交易不是很频繁但价值大,但是手机变化比较快,一个城市内就有很多的点,不同的销售点其IT 水平,通信接入方式迥异,传统的POS 机、PC 终端方式很难对所有的终端都普及。手机品牌生产商或者大的中间机构往往很难及时的采集到准确的销售数量,造成决策、进货、运输上的盲目性。商信通系统能够有效的解决这个问题,不管终端的IT 应用水平,通信接入方式如何,都可以以接近实时的方式把销售信息传递到总部,让每一个分支机构的人都可以通过互联网及时了解到相关的销售、库存信息。

2、化妆品专卖店

化妆品销售点与超市不同,交易也不是很频繁,一般来说所销售的化妆品品牌和品种比较集中。化妆品销售终端极其广泛,数量众多。如何对有效地低投入的管理这些销售终端是令企业的管理员头痛的问题,加上销售点店面面积都不大,而且一般布置都很美观和讲究,基本上不会有POS 机的接入。基于短信的商信通数据采集系统能够有效地解决化妆品终端信息化的问题,每天下班临近时,公司便可以根据销售的情况进行数据汇总,把数据发送到总部,总部及时做出决策,同时做出第二天的送货安排。

3、空调等家电销售点

企业或者一个家电代理中介,一般都要面对大量的销售点,这些销售点分布在城市的各个商场、大卖场、门店等机构,多是租用的形式。企业或者中介代理公司每隔一定的时间就要及时的考虑配货、货物销售情况趋势分析,及时的把握商机。家电销售点终端比较复杂,环境多样,信息系统的接入方式差异也很大,加上所售的产品往往不是一个品牌的,所以基本上很难统一及时的收集销售数据,往往采用专门的业务员挨家挨户的跑,然后记录在本子上归集以后往上级传递。这样,数据准确性不高,采集不够及时,往往由此失去了很好的商机。采用商信通移动数据采集系统以后,终端销售员可以通过任何手机给总部发送销售数据,一天可以传递多次,公司可以随时看到销售的趋势,做出相应的决策。

4、高级服装销售点

高级服装品牌销售点与高级化妆品销售店相似,具有点多、分布广的特点,加上服装品牌的时间周期变化快,需要快速的把握销售的数据,然后分析趋势,做出相应的采购、投资决策。一般来说,在一定的时期内,缩销售的产品种类不是很多,但是畅销的种类在畅销时期销售量却较大,我们可以通过简单的数字编码,一天一次或者一天多次把销售数据汇总到公司,公司可以马上做出相应的决策,抓住市场的机会。

5、卫浴、家具产品销售点

卫浴产品的销售往往都集中在一些大型的居家装修超市,但是这些超市里面的点却是每一个厂家或者私营的销售点,是一种集中的场所,即使有统一的POS 机,但是基本上都不能及时的把销售数据传送到每一个公司。每一个门面自己基本上都不能安装POS 系统,销售数据如何及时的汇总到公司已经成为迫切需要解决的问题。基于短消息的移动数据采集系统能够有效地及时的把数据传送到公司,实现决策和补货等功能

运行环境

1、手机

任何支持短消息服务的手机。

2、运行环境

Windows 2000 Server/XP/2003

3、关于电信运营商提供的短信接口

首先短消息服务需要企业与电信运营商签订使用协议,然后企业能够得到一个短消息服务号码,类似手机号码,以后用户通过手机向这个服务号码发送端消息。电信运营商会提供一个应用程序接口,万象商信通平台通过连接这个接口收发短消息。 企业可以与电信运营商签订协议,开通短消息服务,同时获取短消息服务号码、企业代码、密码等设置信息。 这是一个简要的说明文档,在产品最终发布时可能会有所改动。此文档只是为了提供一些信息,而且北京盛世万象科技有限公司不做任何保证、表示或暗示。此文档中的信息如有修改,不再通知。

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